24/7 storingsdienst en monteurplanning voor installateurs.
CV, elektra, koeltechniek of sanitair — uw klanten bellen vaak op het slechtst denkbare moment. Wij zorgen dat elke melding direct bij de juiste monteur belandt, ook 's nachts en in het weekend.
Door 22 jaar callcenterervaring kennen wij de pijnpunten van uw sector tot in detail.
Aannemen, classificeren en doorzetten conform uw SLA.
Wachtdienstrooster, direct piepen van de juiste monteur.
Wij herkennen contractklanten en handelen volgens afspraak.
Statusupdates aan klant tijdens wachttijd.
Ja — wij werken met uw triagescript en escalatiematrix per type storing.
Wij beheren of lezen uw wachtdienstrooster en piepen automatisch de juiste persoon.
Geen gemiste spoedoproepen, offertes sneller opgevolgd, planning op orde.
Patiëntcontact, planning en telefoonopvang met respect en discretie.
Storingen, huurdersservice en meldingen professioneel afgehandeld.
Ordervragen, retouren, e-mail en livechat — meertalig waar nodig.
Volledige klantenservice met focus op kwaliteit en discretie.
Vrijblijvend voorstel binnen 24 uur, specifiek voor installatiebedrijven.
Vraag uw offerte aan