Branche-oplossing

Webshops & E-commerce

Klantenservice die uw conversie en reviews verhoogt.

Snelle, vriendelijke antwoorden op order- en retourvragen zorgen voor 5-sterrenreviews en herhaal­aankopen. Wij beheren uw mail, livechat, WhatsApp en social DM's volgens uw merkstem.

Resultaten in webshops & e-commerce

+38%
CSAT
<2 min
Reactietijd chat
+22%
Conversie via chat
Herkenbaar?

Uitdagingen die wij oplossen

Door 22 jaar callcenter­ervaring kennen wij de pijnpunten van uw sector tot in detail.

  • Pieken rond sale, BFCM en feestdagen
  • Veel kanalen: mail, chat, WhatsApp, Instagram, TikTok
  • Retouren en track & trace vragen kosten veel tijd
  • Reviews vragen om opvolging
Onze aanpak

Wat wij voor webshops & e-commerce regelen

01

Omnichannel support

Mail, livechat, WhatsApp en social op één plek beheerd.

02

Order- & retour­beheer

Volledige afhandeling in Shopify, WooCommerce of Lightspeed.

03

Pre-sales chat

Productvragen beantwoorden = direct meer conversie.

04

Meertalig EU

NL, EN, DE, FR — voor heel Europa.

Veelgestelde vragen

Met welke webshop­platforms werken jullie?

Shopify, WooCommerce, Magento, Lightspeed, CCV en custom platforms.

Kunnen jullie ook reviews opvolgen?

Ja, wij reageren namens u op Trustpilot, Google en Kiyoh volgens uw tone of voice.

Klaar voor zorgeloze klantenservice?

Vrijblijvend voorstel binnen 24 uur, specifiek voor webshops & e-commerce.

Vraag uw offerte aan