Patiëntvriendelijk klantcontact, met respect voor privacy en regelgeving.
Zorgorganisaties hebben extra hoge eisen aan empathie, discretie en gegevensbescherming. Onze agents zijn AVG-getraind en spreken met patiënten zoals u dat zelf zou doen.
Door 22 jaar callcenterervaring kennen wij de pijnpunten van uw sector tot in detail.
Inplannen, verzetten en bevestigen in uw EPD/agenda.
Eerste opvang volgens uw protocol, doorzetten waar nodig.
Empathisch, rustig, in heldere taal.
Versleutelde systemen, getekende verwerkersovereenkomst.
Ja — verwerkersovereenkomst, dataminimalisatie en versleutelde tooling zijn standaard.
Wij werken o.a. met Medicore, MicroHIS, Promedico en Zorgdomein.
Geen gemiste spoedoproepen, offertes sneller opgevolgd, planning op orde.
24/7 storingsdienst, monteurs aansturen, directe escalatie bij spoed.
Storingen, huurdersservice en meldingen professioneel afgehandeld.
Ordervragen, retouren, e-mail en livechat — meertalig waar nodig.
Volledige klantenservice met focus op kwaliteit en discretie.
Vrijblijvend voorstel binnen 24 uur, specifiek voor zorginstellingen.
Vraag uw offerte aan